Versand
Wie schnell ist die reguläre Lieferung?
Die Produktionszeit für Tische, Bänke und Stühle beträgt etwa 15–16 Wochen, je nach Holzart. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel etwa eine weitere Woche. Größere Möbelstücke können eine längere Produktionszeit erfordern.
Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren mit Ihnen das Lieferdatum und die Uhrzeit. Da wir für die Lieferung Ihre Adresse und Telefonnummer benötigen, stellen Sie bitte sicher, uns diese zum Zeitpunkt der Bestellung mitzuteilen, um jegliche Verzögerungen zu vermeiden.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter hello@hardmandesign.de oder telefonisch unter +49 3221 3222153. Wir kümmern uns um den Rest.
Kann ich zusätzliche Zustellanweisungen geben?
Sobald der Lieferprozess Ihrer Bestellung begonnen hat, können Sie uns gerne detaillierte Lieferanweisungen geben. Wir bitten Sie, uns Ihre Anweisungen per E-Mail hello@hardmandesign.de oder per Telefon +49 3221 3222153 mitzuteilen.
Wie teuer ist die Lieferung?
Die Lieferung nach Deutschland, Österreich und die Schweiz ist kostenlos. Wir liefern nur auf das deutsche Festland. Für die Montage und Verpackungsentsorgung erheben wir bei Bedarf folgende Kosten: 75 € für Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Wie werden meine Artikel geliefert?
Da unsere Möbel auf Bestellung gefertigt werden, können sich die Zeiten je nach Produkt unterscheiden. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, dauert die Lieferung nach Deutschland in der Regel etwa 1 Woche. Wir teilen Ihnen die Lieferdetails mit, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist. Die Zustellung wird vorab mit Ihnen abgestimmt.
Wohin liefern Sie?
Hardman Design liefert weltweit. Die Lieferzeiten variieren zwischen Europa und dem Rest der Welt. Wir nehmen jedoch kundenspezifische Bestellungen aus vielen Ländern außerhalb Europas entgegen.
Wenn ich mehrere Artikel bestellt habe, werden diese dann alle auf einmal geliefert?
Einige Möbel werden für einen sicheren Transport zerlegt geliefert. Der Montageaufwand variiert je nach Produkt und Größe. Wo eine Montage erforderlich ist, ist sie auf ein Minimum reduziert und einfach gehalten.
Wie gehe ich vor, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, bewahren Sie bitte die Originalverpackung und alle Dokumente sorgfältig auf. Überprüfen Sie den Artikel gründlich, bevor Sie den Zustellungsnachweis unterschreiben und notieren Sie etwaige Schäden auf dem Lieferschein. Melden Sie Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware und fügen Sie Ihrem Bericht fotografische Beweise der Schäden bei. Nach Ihrer Meldung überprüfen wir die eingereichten Bilder und setzen uns mit dem Produktionsteam in Verbindung, um Ihnen die beste Lösung anzubieten. Bei Transportschäden werden wir eine Reklamation bei DHL einreichen und Sie über den Fortgang der Angelegenheit informieren.