FAQ

Ja. Klik HIER om je samples te bestellen. Wij vinden het fijn als je de kwaliteit van de materialen en de afwerking die wij bieden zelf kunt ervaren.

Ja, wij hebben momenteel een selectie meubels op voorraad. Als je een meubel uit onze voorraad kiest, sturen wij eerst een foto ter goedkeuring voordat de levering wordt ingepland.

Standaard meubels worden op bestelling gemaakt. Van begin tot eind houden wij je op de hoogte van de voortgang van het productieproces. Voordat wij je bestelling verzenden, sturen wij gedetailleerde foto’s van het meubel om te controleren of alles naar wens is.

Maatwerkmeubels worden op bestelling gemaakt. Van begin tot eind houden wij u op de hoogte van de voortgang van het productieproces. Voordat wij je bestelling verzenden, sturen wij gedetailleerde foto’s van het meubel op om er zeker van te zijn dat alles volledig naar wens is.

Wij hebben momenteel geen showroom in Nederland.

Natuurlijk! Wij vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Daarom sturen wij graag een houtsample op, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt.

Onze meubels worden als flatpack geleverd. De montage van al onze meubels duurt niet langer dan 20 minuten en is eenvoudig en toegankelijk voor iedereen. Op verzoek doen wij de montage graag voor jullie.

In het zeer onwaarschijnlijke geval dat je het verkeerde product hebt ontvangen, neem je binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Hardman Design-producten worden gemaakt in Oekraïne.

Hardman Design-producten worden gemaakt in Oekraïne.

Hardman Design gebruikt bij voorkeur ecologisch verantwoord gewonnen hout.

Wij gebruiken OSMO Polyx Oil, een natuurlijke hardwaxolie die het hout beschermt tegen vocht en temperatuurschommelingen. De afwerking is waterafstotend, eenvoudig te reinigen en biedt bescherming tegen vlekken zoals rode wijn en koffie.
Standaard werken wij onze meubels af in mat (3062), maar je kunt zonder meerprijs ook kiezen voor satijn / halfglans (3032).
Onze samples zijn dubbelzijdig afgewerkt, zodat beide afwerkingsopties zichtbaar zijn.

Een bestelling plaatsen bij Hardman Design is eenvoudig. Ga naar de pagina van het meubel waar je in geïnteresseerd bent, selecteer dan de juiste specificaties en voeg het toe aan je winkelwagen. Wil je maatwerk of iets specifieks, dan kan je uiteraard contact met ons opnemen.

Al onze producten worden geleverd met onze eigen garantie van 5 jaar. Deze garantie dekt de bouwkundige constructie van uw meubel en alle onderdelen daarvan, evenals eventuele fabricagefouten of -gebreken.
Voor buitenmeubels geldt een garantie van 1 jaar, vanwege blootstelling aan weersinvloeden en natuurlijke slijtage.
Afhankelijk van de aard van de claim bieden wij een vervangend onderdeel, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledig nieuw product aan.

Als dit gebeurt, neem dan direct contact met ons op. Je kan ons bereiken via hello@hardmandesigns.com. Wij onderzoeken dan wat er is misgegaan en zorgen ervoor dat je je volledige bestelling ontvangt.

Na levering bepaal je zelf wat je met de verpakking doet. Wij raden echter aan de verpakking te bewaren, omdat deze ideaal is voor bescherming wanneer het meubel opnieuw vervoerd moet worden. Het meubel wordt geleverd in een stevige houten kist, speciaal ontworpen voor het transport van meubels en kwetsbare items.

Ja, je kan je bestelling van een standaardproduct tot 30 dagen na ontvangst annuleren.

Ja, je kan je bestelling van een standaardproduct tot 30 dagen na ontvangst annuleren.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan rechtstreeks contact met ons op via telefoon of e-mail.

Als je je bestelling annuleert voordat je de items ontvangen hebt, ontvangt je direct een annuleringsbevestiging en wordt het bestelde meubel niet geleverd.

Als je niet tevreden bent met het geleverde meubel, kan je het retourneren. Voor het ophalen van standaardproducten brengen wij in Nederland € 109 in rekening. Maatwerkproducten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Als je niet tevreden bent over de kleur van je product, neem dan direct contact met ons op. Jouw tevredenheid staat bij ons centraal tijdens het hele ontwerp- en productieproces, zodat je precies ontvangt wat je kan verwachten. In dit geval kan je ons bellen of een e-mail sturen, dan proberen wij zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Neem eerst contact met ons op om je wensen voor een maatwerkmeubel te bespreken. Wij ontwerpen vervolgens je meubel, sturen houtsamples op en maken een offerte. Zodra je volledig tevreden bent en een bestelling plaatst, starten wij met de productie in de Hardman Design-werkplaats. Nadat het meubel klaar is, ontvang je gedetailleerde foto’s van het meubel. Daarna wordt je op maat gemaakte meubel door ons bezorgteam thuis geleverd, helemaal klaar om van te genieten.

De periode tussen de betaaldatum en de leverdatum bedraagt ongeveer 10 weken. Als je in deze periode wijzigingen aanbrengt in de specificaties van je bestelling of het eindproduct niet wordt goedgekeurd door jou, kan dat een extra levertijd van 3 tot 6 weken opleveren.

Hardman Design is gespecialiseerd in met de hand gemaakte eettafels, maar maakt ook een collectie eetkamerstoelen en banken, luxe loungestoelen, bedden, kasten op maat. Neem contact met ons op om je specifieke wensen te bespreken.

Materialen worden afgestemd op je op maat gemaakte ontwerp, dus neem contact met ons op om je voorkeuren te bespreken. Wij zijn er trots op dat we onze met de hand gemaakte meubels vervaardigen uit hoogwaardige, lokale natuurlijke materialen. Onze meubels worden doorgaans gemaakt van sterk en esthetisch eiken, walnoot of esdoorn. Sommige ontwerpen zijn voorzien van stalen poten met als aanvulling Spaans leer en wol voor onze zitmeubels.

Dit mag je zelf weten. Doorgaans werken wij onze collectie af met hardwaxolie uit het Osmo-assortiment, vanwege de hoge kwaliteit en de lange levensduur. Wil je echter een andere afwerking — bijvoorbeeld een reguliere transparante lak — dan voldoen wij graag aan dit verzoek.

Dit mag je zelf weten. Doorgaans werken wij onze collectie af met hardwaxolie uit het Osmo-assortiment, vanwege de hoge kwaliteit en de lange levensduur. Wil je echter een andere afwerking — bijvoorbeeld een reguliere transparante lak — dan voldoen wij graag aan dit verzoek.

Ja. Al onze producten worden geleverd met onze eigen garantie van 5 jaar. Deze garantie dekt de bouwkundige constructie van je meubel en alle onderdelen daarvan, evenals eventuele fabricagefouten of -gebreken. Afhankelijk van de aard van de claim bieden wij een vervangend onderdeel, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledig nieuw product aan.

Al onze maatwerkmeubels worden als flatpack geleverd. Laat je hierdoor echter niet afschrikken. Wij leveren met ons eigen team en installeren het meubel in de meeste gevallen. Kies je ervoor om het meubel zelf te monteren, dan kan je erop vertrouwen dat de montage zeer eenvoudig is en niet meer dan 20 minuten in beslag neemt. Daarna kan je genieten van je nieuwe meubel, gebouwd om generaties lang mee te gaan.

Maatwerkproducten kunnen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Zodra de productie is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd vanwege het op maat gemaakte karakter van deze producten. Na ontvangst van een op maat gemaakt product is retourneren niet meer mogelijk, omdat deze items specifiek volgens jullie wensen zijn vervaardigd en niet opnieuw aan andere klanten kunnen worden verkocht.

Als je op maat gemaakte product beschadigd of met een defect wordt geleverd, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van de levering contact met ons op. Voor de afhandeling van een claim moet je de originele verpakking en alle bijbehorende documenten met betrekking tot de verpakking en het product bewaren. Ons beleid schrijft voor dat wij eerst proberen het product opnieuw te maken of te repareren zodat het voldoet aan de overeengekomen specificaties. Een terugbetaling wordt alleen overwogen als het probleem niet kan worden opgelost door herbouw of reparatie.

De kosten van maatwerkmeubels zijn afhankelijk van het ontwerp, de materialen en de specificaties die je kiest. Elk meubel wordt gemaakt volgens jouw unieke wensen, waardoor de prijs kan variëren.

Houd er rekening mee dat voor alle maatwerkbestellingen een maatwerktoeslag van € 90 geldt. Deze toeslag dekt de extra stappen in het productieproces, zoals aangepaste afmetingen, het aanbrengen van een specifieke afwerking en het aanpassen van de verpakking voor een veilige levering van je op maat gemaakte meubel.

Voor een exacte prijsopgave kan je het beste contact met ons opnemen. Wij denken graag met je mee bij het ontwerpen van je ideale meubel en geven je een duidelijk kostenoverzicht.

Ja, wij bieden maatwerkafwerkingen zoals Teakolie of Witte olie aan tegen een kleine meerprijs. Daarnaast hebben wij honderden afwerkingsopties — laat ons uw voorkeuren weten, dan helpen wij u graag verder.

De betalingsinformatie wordt rechtstreeks verzonden naar het e-mailadres dat je bij het plaatsen van je bestelling hebt opgegeven. Meestal komt deze direct in je inbox terecht, maar controleer voor de zekerheid ook je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je daar ook niets ontvangen, neem dan gerust contact met ons op, dan zorgen wij ervoor dat alle betalingsinformatie opnieuw wordt verstuurd.

Alle betalingen aan Hardman Design verlopen via een veilig en vertrouwelijk proces.

Btw-facturen zijn op aanvraag beschikbaar en indien gewenst sturen wij er graag één toe.

Ja, betalen via PayPal is mogelijk.

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen. Elke betaalmethode is veilig, zodat je erop kunt vertrouwen dat je geld en gegevens goed beschermd zijn. De beschikbare betaalmethoden zijn: Wise-overboeking, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa en American Express.

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen. Elke betaalmethode is veilig, zodat je erop kunt vertrouwen dat je geld en gegevens goed beschermd zijn. De beschikbare betaalmethoden zijn: Wise-overboeking, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa en American Express.

De productietijd voor onze tafels, banken en stoelen is ongeveer 15-16 weken, afhankelijk van het materiaal. Levering naar Nederland duurt doorgaans nog een extra week. Voor grotere stukken kan het zijn dat een langere productietijd nodig is.

Zodra je bestelling is verzonden, nemen wij rechtstreeks contact met je op om de leverdatum en -tijd af te stemmen. Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling je contactgegevens (telefoonnummer en adres) doorgeeft, zodat wij je kunnen bereiken om de levering te plannen en eventuele vertragingen te voorkomen.

In de meeste gevallen worden alle items samen geleverd. Af en toe kan het voorkomen dat zij afzonderlijk aankomen, maar dit is niet gebruikelijk. Wij houden onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk en streven ernaar om het aantal leveringen tot een minimum te beperken.

Als je je afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op. Wij passen het adres graag aan in ons systeem. Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@hardmandesigns.com of telefonisch via +31 970 1028 7977.

Je kunt gedetailleerde leveringsinstructies doorgeven als wij samen het bezorgproces afstemmen. Eventuele extra instructies kan je aan ons doorgeven via telefoon of e-mail.

Je kunt gedetailleerde leveringsinstructies doorgeven als wij samen het bezorgproces afstemmen. Eventuele extra instructies kan je aan ons doorgeven via telefoon of e-mail.

Omdat onze meubels op bestelling worden gemaakt, kunnen de levertijden variëren. Zodra de productie is voltooid, duurt de levering naar Nederland over het algemeen ongeveer 1 week. We laten de leveringsgegevens weten zodra jouw bestelling klaar is voor verzending. De levering wordt van tevoren met jou afgestemd.

De levering is gratis tot in de ruimte van uw keuze. Wil dat de levering inclusief installatie is, dan geldt een vast tarief van € 75.

Sommige artikelen worden plat verpakt geleverd om een veilig transport te garanderen. De montagevereisten variëren per product. Als montage nodig is, wordt deze tot een minimum beperkt en zo eenvoudig mogelijk gehouden.

Hardman Design levert wereldwijd. De levertijden verschillen tussen Europa en de rest van de wereld.

De aansprakelijkheid gaat over zodra de bestelling veilig bij jou thuis is afgeleverd.

Een maatwerkbestelling kan alleen worden geannuleerd als zowel Hardman Design als de klant hier gezamenlijk mee instemmen. Deze annuleringsovereenkomst moet schriftelijk door beide partijen worden bevestigd.

In het geval van een onderlinge overeenkomst om een maatwerkbestelling te annuleren, wordt een administratiekostenvergoeding van 10% van de totale orderwaarde in rekening gebracht. Deze vergoeding dekt een deel van de kosten die zijn gemaakt voor de voorbereiding en verwerking van de bestelling, waaronder maar niet beperkt tot ontwerp, arbeid en inkoop van materialen.

Om een annulering te starten, moet de klant een schriftelijk verzoek indienen bij Hardman Design. Ons team beoordeelt vervolgens het verzoek en verwerkt de annulering indien overeengekomen. De administratiekosten worden in mindering gebracht op eventuele terugbetalingen of afzonderlijk gefactureerd als er nog geen betaling heeft plaatsgevonden.

Houd er rekening mee dat aanbetalingen die bij het plaatsen van een maatwerkbestelling zijn gedaan, niet worden terugbetaald en als onderdeel van de administratiekosten worden beschouwd als de bestelling wordt geannuleerd

Als een klant wijzigingen aan een maatwerkbestelling wil doorvoeren in plaats van deze te annuleren, vragen wij dat deze wijzigingen zo vroeg mogelijk worden doorgegeven. Afhankelijk van de aard en het tijdstip van de wijzigingen kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.
Dit beleid helpt Hardman Design om onze middelen effectief te beheren en tegelijkertijd hoogwaardige, op maat gemaakte oplossingen aan al onze klanten te blijven bieden. Wij waarderen je begrip en medewerking.

Als een klant wijzigingen aan een maatwerkbestelling wil doorvoeren in plaats van deze te annuleren, vragen wij dat deze wijzigingen zo vroeg mogelijk worden doorgegeven. Afhankelijk van de aard en het tijdstip van de wijzigingen kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.
Dit beleid helpt Hardman Design om onze middelen effectief te beheren en tegelijkertijd hoogwaardige, op maat gemaakte oplossingen aan al onze klanten te blijven bieden. Wij waarderen je begrip en medewerking.