Veelgestelde vragen

We werken met FSC-gecertificeerde hardhoutsoorten, zorgvuldig geselecteerd voor zowel binnen- als buitenmeubels.

Voor binnenmeubels

• Eiken: warm met een open nerfstructuur
• Walnoot: donkerder en rijker van uitstraling
• Essen en Gerookt Essen: vergelijkbaar met eiken in structuur, maar iets lichter van kleur

Voor buitenmeubels

• Eiken: warm met een open nerfstructuur
• Gerookt Essen: essenhout met een donkerdere, gerookte kleurtoon
• Iroko: een duurzame hardhoutsoort met een goudbruine kleur

Nee, elk meubel van Hardman wordt volledig vervaardigd uit massief hardhout, niet uit fineer op MDF of spaanplaat. Massief hout is duurzamer, kan door de jaren heen worden geschuurd en opnieuw afgewerkt in plaats van vervangen, en wordt alleen maar mooier naarmate het ouder wordt. Dat sluit aan bij onze visie om meubels te maken die generaties meegaan en met je meeverhuizen van huis naar huis.

De enige uitzondering is de onderconstructie van onze LULU-bank, waarvoor we multiplex van massief hout met een fineerafwerking gebruiken. We hebben voor dit materiaal gekozen omdat het uitzonderlijk sterk en vormvast is en een veel slankere, lichtere constructie mogelijk maakt dan massief hout.

Ja, al het hardhout dat we gebruiken is FSC-gecertificeerd en afkomstig uit duurzaam beheerde bossen.

FSC staat voor de Forest Stewardship Council, een onafhankelijke organisatie die hout certificeert uit verantwoord beheerde bossen.

Een FSC-certificering betekent dat het hout door de volledige toeleveringsketen kan worden herleid en voldoet aan strenge milieu- en sociale normen, waaronder de bescherming van biodiversiteit en de rechten van bosarbeiders en lokale gemeenschappen. Al het hardhout dat wij gebruiken — eiken, walnoot, essen en iroko — is FSC-gecertificeerd en afkomstig uit duurzaam beheerde bossen.

Ja, je kunt de nerfstructuur van tafelbladen kiezen.

Eiken is verkrijgbaar in vier kwaliteiten

• Natural: enkele noesten en een levendige nerf
• Rustic: grotere noesten, golvende nerf en natuurlijke scheuren
• Upgrade: rustiger van uitstraling, met minder noesten
• Upgrade Grade A: premium Grade A-eiken met minimale noesten

Walnoot is verkrijgbaar in twee kwaliteiten

• Standard European Walnut: zichtbare kleurvariaties en duidelijke nerf
• Grade A Walnut: gelijkmatigere kleur
  

Bij alle karakteropties worden noesten en scheuren gevuld met donkere epoxy om het oppervlak af te dichten en een gladde, consistente afwerking te creëren.

Alle binnenmeubels worden afgewerkt met OSMO Polyx Oil, een natuurlijke hardwaxolie die de houtnerf benadrukt en tegelijkertijd beschermt tegen vocht, temperatuurschommelingen en alledaagse vlekken. De afwerking is bovendien waterbestendig en eenvoudig schoon te maken. Onze standaardafwerking is Mat. Voor meubels van walnoot en eiken bieden we daarnaast een Teak Oil-afwerking aan, en voor eiken ook een White Oil-afwerking.

Alle buitenmeubels worden behandeld met Rubio DuroGrit, een plantaardige houtafwerking voor buiten die beschermt tegen weersinvloeden, UV-straling en dagelijks gebruik in de buitenlucht.

Ja, al onze binnen- en buitenmeubels worden afgewerkt met plantaardige afwerkingen die na verloop van tijd kunnen worden vernieuwd. In tegenstelling tot veel synthetische toplagen, die kunnen afbladderen of een volledige nieuwe afwerking vereisen om slijtage te herstellen, kunnen deze afwerkingen plaatselijk worden bijgewerkt zonder dat het hele meubel opnieuw hoeft te worden behandeld. Op onze Aftercare-pagina vind je een uitgebreide stap-voor-staphandleiding voor het opnieuw afwerken van je meubel.

Voor onze binnenmeubels werken we standaard met natuurlijk Italiaans linnen en leer, naast een selectie aanvullende stoffen. Daarnaast accepteren we COM (Customer's Own Material) voor alle gestoffeerde meubels van Hardman.

Voor buitenmeubels gebruiken we waterbestendige en UV-bestendige stoffering. Daarnaast verkopen we beschermhoezen die speciaal zijn ontworpen voor buitengebruik.

Ja, we accepteren Customer's Own Material voor elk gestoffeerd meubel.

Ja, alle meubels uit onze collectie kunnen worden aangepast. We kunnen afmetingen wijzigen, maatwerkafwerkingen verzorgen en je helpen bij het kiezen van stoffering en stoffen die passen bij jouw woning of project. Voor uitgebreidere wensen ontwikkelen we ook volledig maatwerk.

Semi-maatwerk betekent dat we werken vanuit een bestaand ontwerp: we passen afmetingen aan, kiezen een andere houtsoort of afwerking, of bepalen de stoffering voor een gestoffeerd meubel.

Volledig maatwerk betekent dat we beginnen met een nieuw ontwerpvoorstel. Dat kan een sterk aangepaste versie van een bestaand meubel zijn, een volledig nieuwe vorm of een ontwerp dat is gebaseerd op jouw schetsen. We bieden beide mogelijkheden.

Elk meubel uit onze standaardcollectie kan worden aangepast aan jouw woning of project. Veelvoorkomende aanpassingen zijn:

• afmetingen
• houtsoort
• houtkarakter (meer of minder zichtbare noesten)
• afwerking
• stoffering en stoffen
  

Naast aanpassingen aan onze standaardcollectie kunnen we ook volledig maatwerk realiseren of ingrijpende wijzigingen aanbrengen aan bestaande ontwerpen, waaronder:

• speciale afwerkingen
• stofferingsdetails
• eigen stoffen
• afwijkende afmetingen

We maken maatwerk voor woningen, buitenruimtes en projecten binnen hospitality en de zakelijke markt. Eettafels behoren tot onze bekendste maatwerkcategorieën, maar vormen slechts het begin. We maken regelmatig maatwerk voor:

• Eettafels
• Eetkamerstoelen, banken en krukken
• Wandtafels, salontafels en bijzettafels
• Dressoirs en opbergmeubels
• Bureaus
• Fauteuils en banken
• Bedframes
• Buitenmeubels
• Projectmeubilair voor hospitality- en commerciële ruimtes
  
  Heb je iets specifieks in gedachten? Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Ja, we kunnen de breedte en lengte van iedere eettafel uit onze collectie aanpassen. De oorspronkelijke verhoudingen en constructie blijven behouden wanneer de afmetingen veranderen. We kunnen tafels ook opschalen voor grotere woon- of hospitalityprojecten.

Ja, als je een Hardman-collectie mooi vindt maar een meubel nodig hebt dat daar geen onderdeel van is, kunnen we een passend ontwerp maken. Denk bijvoorbeeld aan een bijzettafel in de stijl van LÜNA, een bank die aansluit bij een eettafel of een wandtafel die past bij een bestaande slaapkamercollectie. We ontwerpen het nieuwe meubel zodat het naadloos aansluit, met dezelfde verhoudingen, details en afwerking.

Ja, je kunt samen met ons ontwerpteam werken aan een uniek meubel dat begint met jouw eigen idee, schets of ontwerpvoorstel. We begeleiden je bij de keuze van materialen, afwerkingen, afmetingen en ontwerpdetails en delen vervolgens schetsen en 3D-modellen, zodat je het ontwerp kunt beoordelen voordat de productie begint.

Als je niet tevreden bent met het geleverde meubel, kan je het retourneren. Voor het ophalen van standaardproducten brengen wij in Nederland € 109 in rekening. Maatwerkproducten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

De prijs van maatwerk hangt af van het ontwerp, de materialen en de specificaties die je kiest. Elke bestelling bij Hardman omvat een kosteloos ontwerpadvies. Vereist je project aanpassingen die buiten onze standaardopties vallen, dan geldt een eenmalige maatwerktoeslag van €90. Deze toeslag dekt de extra stappen die nodig zijn in het productieproces. Neem gerust contact met ons op voor een exacte prijsopgave.

De levertijd voor maatwerk en semi-maatwerk hangt af van de omvang van het project en wordt tijdens het adviesgesprek bevestigd.

Voor meubels uit de standaardcollectie geldt een levertijd van 16 tot 26 weken.

Ja, maatwerk en semi-maatwerk vormen een belangrijk onderdeel van het Hardman Trade Program. Trade-partners werken samen met ervaren, vaste contactpersonen vanaf de eerste prijsopgave tot en met de productie. Afwerkingsstalen, specificatiebladen, CAD-bestanden en 3D-modellen zijn op aanvraag beschikbaar.

Ja, we bieden houtstalen aan zodat je de houtsoorten, nerfstructuur en afwerking kunt zien en voelen voordat je bestelt. De stalen zijn dubbelzijdig en tonen beide standaardafwerkingen: Mat en Halfglans. De stalen omvatten onze vier FSC-gecertificeerde hardhoutsoorten: eiken, walnoot, essen en iroko. Je kunt ze aanvragen via onze pagina met houtstalen. Trade-klanten ontvangen kosteloos afwerkingsstalen en stofstalen.

Je kunt rechtstreeks via onze website bestellen. Ga naar de relevante productpagina van het meubel waarin je geïnteresseerd bent, selecteer de juiste specificaties en voeg het product toe aan je winkelwagen. Wil je aanpassingen buiten de standaardopties of hulp bij het samenstellen van een meubel? Neem dan contact met ons op, dan begeleiden we je graag.

Alle meubels van Hardman worden op bestelling gemaakt. Nadat je bestelling is geplaatst, wordt jouw meubel speciaal voor jou vervaardigd. We houden je op de hoogte terwijl het door het productieproces gaat.

Je ontvangt alle productie-updates via e-mail via één vast aanspreekpunt gedurende het volledige productieproces. We sturen ongeveer elke drie weken een update, evenals updates bij belangrijke productiemomenten (begin, midden en einde van de productie). Zodra je meubel is voltooid, sturen we foto’s van het eindresultaat ter goedkeuring voordat het wordt verzonden.

Je bent ook altijd welkom om op elk moment contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, of een terugbelafspraak in te plannen als je een productie-update wilt ontvangen of vragen hebt.

Sommige meubels worden volledig gemonteerd geleverd, terwijl andere meubels plat verpakt aankomen en montage vereisen.

Alle eetkamerstoelen, krukken, banken en loungers worden volledig gemonteerd geleverd. De meeste andere meubels worden plat verpakt geleverd voor veilig transport. Alle benodigde bevestigingsmaterialen zijn inbegrepen en montage-instructies worden digitaal gedeeld.

Omdat veel meubels zwaar zijn en worden geleverd in beschermende verpakkingen van massief hout of multiplex, raden we white-glove levering sterk aan. Dit omvat levering in de gewenste ruimte, montage en het verwijderen van verpakkingsmateriaal voor een vast tarief van €75 voor alle standaard particuliere bestellingen. Voor grotere zakelijke bestellingen kan een hoger white-glove tarief gelden. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

Ja, standaardproducten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geannuleerd of geretourneerd.
Als je annuleert voordat je bestelling is verzonden, bevestigen we de annulering en stoppen we de levering. Zodra een bestelling onze werkplaats heeft verlaten of is geleverd, geldt een retourkosten van €109.

Neem contact met ons op om een bestelling te annuleren of retourneren.

Bestellingen voor maatwerkmeubels kunnen alleen worden geannuleerd als de productie nog niet is gestart. Zodra de productie is begonnen, kunnen maatwerkbestellingen niet meer worden geannuleerd, omdat elk meubel individueel volgens jouw specificaties wordt gemaakt. Retourneren is ook niet mogelijk voor maatwerkmeubels.

Als je maatwerkmeubel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van je levering contact met ons op. Bewaar alle documenten met betrekking tot de levering of het product, aangezien deze nodig kunnen zijn om een claim te verwerken.
Bij problemen met je maatwerkmeubel werken we eerst aan een oplossing door het product te repareren of opnieuw te vervaardigen, zodat het voldoet aan de afgesproken specificaties. Een terugbetaling wordt alleen overwogen als het probleem niet kan worden opgelost door reparatie of vervanging.

Je kunt ons volledige beleid voor het annuleren van maatwerkbestellingen hier lezen.

Als een maatwerkbestelling in onderling overleg wordt geannuleerd, geldt een annuleringskosten van 10% van het totale orderbedrag. Een eventueel voorschot wordt niet terugbetaald en wordt gebruikt voor deze kosten. Dit dekt het ontwerp, de materialen en de arbeid die al voor jouw meubel zijn gereserveerd.
Je kunt ons volledige beleid voor het annuleren van maatwerkbestellingen hier lezen.

Ja, als je een maatwerkbestelling wilt wijzigen, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten. Afhankelijk van wat er wordt gewijzigd en hoe ver de productie is gevorderd, kunnen aanpassingen extra kosten met zich meebrengen en de levertijd verlengen.

Je kunt je bestelling betalen met een creditcard, digitale wallet, PayPal, Klarna, Shop Pay of bankoverschrijving.

Voor particuliere bestellingen accepteren we:

• Belangrijke creditcards: Mastercard, Visa, American
• Express en Discover
• Bankoverschrijving
• Wise-overschrijving
• PayPal
• Google Pay en Apple Pay
• Shop Pay
• Klarna
  

Betalingsschema voor particuliere bestellingen:

• Volledige betaling voordat de productie begint
• Voor grotere maatwerkbestellingen: 50% aanbetaling, met de resterende 50% verschuldigd vóór verzending
  

Voor zakelijke bestellingen accepteren we:

• Belangrijke creditcards: Mastercard, Visa, American
• Express en Discover
• Bankoverschrijving
• Inkooporder
• Factuur voor goedgekeurde accounts
  

Betalingsschema voor zakelijke bestellingen:

• Aanbetaling verschuldigd bij orderbevestiging
• Resterend bedrag verschuldigd vóór verzending
• Alternatieve betalingsvoorwaarden uitsluitend na goedkeuring

Ja, je kunt Hardman-meubels kopen via PayPal.

Ja, alle betalingen worden verwerkt via een veilige, versleutelde checkout, zodat je betaalgegevens beschermd blijven.

Ja, we verstrekken graag een factuur op aanvraag. Neem contact met ons op en we sturen deze naar je toe.

Bestel- en betalingsbevestigingen worden verzonden naar het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt ingevoerd. Als je de bevestiging niet ziet, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.

Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via hello@hardmandesign.nl met je naam en bestelgegevens, dan sturen we de bevestiging opnieuw.

Hardman levert in heel Nederland.

De levertijd voor meubels uit onze standaardcollectie bedraagt 16 tot 26 weken vanaf bestelling tot levering. De levertijd voor maatwerk en semi-maatwerk hangt af van de omvang van het project en wordt bevestigd tijdens de adviesfase.

We leveren gratis in heel Nederland.

Als je wilt dat wij de montage en het verwijderen van verpakkingsmateriaal verzorgen, bieden we een White Glove Installation Service aan voor een vast tarief van €75. Al onze meubels worden geleverd inclusief alle benodigde bevestigingsmaterialen.

Tafels en grotere meubels worden plat verpakt geleverd om ze tijdens transport te beschermen, terwijl kleinere items mogelijk gemonteerd aankomen. Eetkamerstoelen worden volledig gemonteerd verzonden en vereisen geen montage.

Elk meubel wordt verzonden in een stevige houten kist die speciaal is gemaakt om meubels en kwetsbare onderdelen tijdens transport te beschermen. We raden aan de verpakking te bewaren, omdat deze ideaal is om het meubel te beschermen als je het ooit moet verplaatsen of opslaan.

Voor tafels kun je de verpakte afmetingen inschatten door ongeveer 10 cm toe te voegen aan elke afmeting van het tafelblad.

Ja, als je wilt dat wij het verpakkingsmateriaal verwijderen, de montage verzorgen en het meubel op de gewenste plek in de ruimte plaatsen, bieden we een White Glove Installation Service aan voor een vast tarief van €75 voor alle standaard particuliere bestellingen. Voor grotere zakelijke bestellingen kan een hoger white-glove tarief gelden. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

Wanneer je bestelling klaar is voor verzending, nemen we rechtstreeks contact met je op om een leverdatum en tijdstip af te spreken en delen we je trackingcode. Zodra de productie is afgerond, duurt de levering binnen Nederland doorgaans 2 tot 3 weken.

Als je je afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op en we passen dit aan in je bestelling. Je kunt ons ook bereiken via [hello@hardmandesign.nl](mailto:hello@hardmandesign.nl).

Je kunt gedetailleerde leveringsinstructies doorgeven wanneer we de koerier en levering met je afstemmen. Je kunt leveringsinstructies ook per e-mail delen via hello@hardmandesign.nl. Vermeld altijd je bestelnummer in alle e-mailcorrespondentie.

In de meeste gevallen worden je items samen geleverd. Soms kunnen ze afzonderlijk worden bezorgd, maar dit is niet gebruikelijk. We proberen het aantal leveringen zo beperkt mogelijk te houden, zowel voor jouw gemak als om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Als je kiest voor levering met montage, zorg er dan voor dat je meubel de gewenste ruimte kan bereiken. Meet vooraf alle deuropeningen, gangen, trappen en krappe hoeken op, zodat ons team van twee personen het meubel veilig op de juiste plek kan plaatsen. Als een meubel niet naar de gewenste ruimte kan worden gebracht, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Ja, zodra je bestelling is afgerond en veilig is verpakt, is je levering verzekerd totdat deze je woning bereikt.

De aansprakelijkheid gaat op jou over zodra de bestelling veilig op je adres is afgeleverd.

Als je meubel beschadigd aankomt, noteer de schade dan op het Proof of Delivery-document voordat je tekent. Dit is noodzakelijk voor eventuele verzekeringsclaims.

Neem daarnaast binnen 24 uur na levering contact met ons op via hello@hardmandesign.nl en voeg foto’s toe van de schade, de verpakking en het product. Bewaar alle originele verpakkingen en leveringsdocumenten totdat het probleem is opgelost.

Als je het verkeerde product ontvangt of een deel van je bestelling ontbreekt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op. We beoordelen de situatie en werken samen met jou om ervoor te zorgen dat je de juiste en volledige bestelling ontvangt.

Al onze binnenmeubels worden geleverd met onze eigen garantie van 5 jaar. Deze dekt de structurele integriteit van je meubel en alle onderdelen ervan, evenals fouten of gebreken die voortkomen uit het productieproces.

Voor buitenmeubels geldt een garantie van 1 jaar, vanwege hun blootstelling aan weersinvloeden en natuurlijke slijtage. Afhankelijk van de aard van de claim bieden we een vervangend onderdeel, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledig nieuw meubel aan.

Je Hardman-meubel is gemaakt van massief hout en met de hand afgewerkt. Met een beetje regelmatig onderhoud blijft het er jarenlang op zijn best uitzien. Het onderhoud hangt af van of een meubel voor binnen of buiten bedoeld is.

Binnenmeubels (afgewerkt met Osmo Polyx-Oil)

• Gebruik onderzetters en placemats om waterringen en hittevlekken te voorkomen.
• Vermijd het verschuiven van servies, glazen of scherpe voorwerpen over het oppervlak.
• Veeg gemorste vloeistoffen direct op om vochtopname te voorkomen.
• Werk het oppervlak ongeveer twee keer per jaar bij om de bescherming te behouden.
  

Buitenmeubels (behandeld met Rubio DuroGrit)

• Voor onoverdekte ruimtes raden we aan om waterdichte meubelhoezen te gebruiken.
• Reinig regelmatig met milde zeep en water.
• Breng de buitenafwerking indien nodig opnieuw aan om de bescherming tegen weersinvloeden te behouden.
  

Een volledige stap-voor-staphandleiding voor het reinigen, opnieuw afwerken, herstellen van krassen, onderhoud van stoffering en verzorging van buitenmeubels vind je op onze Aftercare-pagina.

Als je niet tevreden bent met een standaardmeubel, kun je dit binnen 30 dagen na levering retourneren. Voor retouren binnen Nederland geldt een ophaalkosten van €109. Houd er rekening mee dat maatwerkmeubels niet kunnen worden geretourneerd.

Omdat hout een natuurlijk materiaal is, kan de kleurtoon per meubel licht verschillen. We raden altijd aan om vooraf stalen te bestellen, zodat je de houtsoort, nerfstructuur en afwerking zelf kunt bekijken en voelen en met vertrouwen je keuze kunt maken.
Ben je bij ontvangst toch niet tevreden over de kleur? Neem dan direct contact met ons op. We bekijken de situatie samen met jou en bespreken de beste vervolgstap.

Het Hardman Trade Program staat open voor interieurontwerpers, stylisten, architecten, aannemers en andere professionals die ambachtelijk vervaardigde meubels van hardhout inkopen voor woningen, appartementen, cafés, hotels, lounges en andere hospitality-ruimtes.

Ja, alle Hardman-meubels worden vervaardigd uit massief hardhout en afgewerkt voor langdurig gebruik, waardoor ze uitstekend geschikt zijn voor hospitality- en contractomgevingen. We kunnen meubels aanpassen aan de behoeften van elk project en ondersteunen ook grotere bestellingen. Neem bij vragen contact met ons op via hello@hardmandesign.nl.

Ja, grotere projecten komen in aanmerking voor aanvullende kortingen en ondersteuning bij gecoördineerde bulkleveringen.

We kunnen afwerkingsstalen, specificatiebladen, CAD-bestanden en 3D-modellen leveren ter ondersteuning van inkoop, specificatie, visualisaties en plattegronden.

Ja. We ondersteunen regelmatig projecten met grotere aantallen, zoals restaurants, cafés en hotels die tientallen bijpassende tafels, stoelen en andere meubels nodig hebben. Voor grootschalige projecten kunnen we ook volledig maatwerk ontwikkelen op basis van jouw specificaties. Neem contact met ons op met de details van je project, dan bespreken we samen aantallen, planning en mogelijkheden.

Hardman-meubels zijn verkrijgbaar in FSC-gecertificeerd eiken, walnoot, essen en iroko.
Alle binnenmeubels worden afgewerkt met OSMO Polyx Oil, een natuurlijke hardwaxolie die de natuurlijke houtnerf benadrukt en tegelijkertijd waterbestendig, eenvoudig te reinigen en beschermend tegen vocht, temperatuurschommelingen en alledaagse vlekken is. Alle buitenmeubels worden behandeld met Rubio DuroGrit, een plantaardige houtafwerking voor buiten die beschermt tegen weersinvloeden, UV-straling en dagelijks gebruik in de buitenlucht.

Onze standaardafwerking is Mat. Voor meubels van walnoot bieden we ook een Teak Oil-afwerking aan, die de natuurlijke houttinten warmer en intenser maakt. Voor meubels van eiken bieden we een White Oil-afwerking aan, die de natuurlijke gele tint van eiken verzacht.

Alle houtstalen zijn dubbelzijdig en tonen beide glansopties.

Elk meubel uit onze standaardcollectie kan worden aangepast aan jouw project. Veelvoorkomende aanpassingen zijn:

• afmetingen
• houtsoort
• houtkarakter (meer of minder zichtbare noesten)
• afwerking
• stoffering en stoffen
  

Naast aanpassingen aan onze standaardcollectie kunnen we ook volledig maatwerk realiseren of ingrijpende wijzigingen aanbrengen aan bestaande ontwerpen, waaronder:

• speciale afwerkingen
• stofferingsdetails
• eigen stoffen
• afwijkende afmetingen

Ja, voor in aanmerking komende bedrijven kunnen we belastingvrije aankopen instellen.