Wat is Klarna?
Veelgestelde vragen over achteraf betalen in 3 rentevrije termijnen
Klarna is een Zweedse betaalservice die volledig verantwoordelijk is voor de afhandeling van uw betaling. Klarna verzorgt soepele betaaloplossingen voor meer dan 200.000 webwinkels. Wereldwijd vertrouwen meer dan 90 miljoen consumenten op Klarna voor het veilig verwerken van hun betalingen.
Hoe werkt achteraf betalen in 3 rentevrije termijnen?
Achteraf betalen in 3 rentevrije termijnen is een kredietvorm waarmee je het aankoopbedrag kunt spreiden over drie dezelfde betalingen. Elke termijn wordt automatisch geïncasseerd van de betaal- of creditcard die je bij het afrekenen hebt gebruikt. De eerste betaling wordt geïncasseerd zodra de bestelling door Hardman Design is bevestigd. De tweede en derde termijn volgen respectievelijk na 30 en 60 dagen. Je kan altijd je betalingsplan volgen in de Klarna-app.
Wanneer kom ik in aanmerking voor achteraf betalen in 3 rentevrije termijnen?
Om gebruik te maken van deze betaalmethode moet je minimaal 18 zijn. Hoewel deze optie algemeen beschikbaar is, zal goedkeuring afhankelijk zijn van jouw financiële situatie.
Hoe kan ik mijn kans op goedkeuring vergroten?
Klarna beoordeelt aanvragen op basis van verschillende factoren, zoals de prijs van de bestelling, eerdere bestellingen en beschikbaarheid van producten. Je vergroot je kans door je volledige naam en correcte adresgegevens in te vullen en te kiezen voor levering op het geregistreerde factuuradres. Elke bestelling wordt afzonderlijk beoordeeld.
Welke gegevens moet ik verstrekken bij een aankoop?
Bij betaling via Klarna heb je een mobiel telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres en een betaal- of creditcard nodig. Het telefoonnummer wordt gebruikt om contact te maken als dat nodig is. In principe verloopt alle communicatie via e-mail. Correcte gegevens zijn belangrijk om je betaalplan en updates over je bestelling te ontvangen.
Wordt er een kredietcontrole uitgevoerd?
Klarna kan een zogenaamde zachte kredietcontrole uitvoeren. Deze is alleen zichtbaar voor jou en Klarna. Klarna of Hardman Design voeren geen controles uit die jouw kredietwaardigheid kunnen beïnvloeden.
Wanneer wordt achteraf betalen in 3 termijnen niet aangeboden?
Achteraf betalen is niet altijd beschikbaar. De beschikbaarheid wordt automatisch bepaald op basis van factoren zoals adresgegevens, kaartgegevens, orderbedrag, webshop, bestelgeschiedenis en productbeschikbaarheid.
Wat zijn mijn betaalmogelijkheden met Klarna?
De betalingen worden automatisch geïncasseerd van de betaal- of creditcard die je bij het afrekenen hebt gebruikt. De eerste termijn wordt geïncasseerd bij orderbevestiging, de tweede na 30 dagen en de derde termijn na 60 dagen. Je betaalplan is altijd zichtbaar in de Klarna-app.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?
Zodra Hardman Design jouw annulering of retourzending heeft bevestigd, annuleert Klarna eventuele toekomstige betalingen en worden reeds betaalde bedragen teruggestort. Dit wordt direct zichtbaar in de Klarna-app.
Wat gebeurt er als ik niet betaal?
Klarna probeert de betaling automatisch te incasseren op de afgesproken datum. Als dit niet lukt, volgt twee dagen later een nieuwe poging. Als ook deze poging mislukt, ontvang je een overzicht van het openstaande bedrag, dat binnen 15 dagen betaald moet worden. Je ontvangt vooraf een melding wanneer een betaling verschuldigd is.
Er worden geen rente of kosten in rekening gebracht voor een te late betaling. Als je helemaal niet betaald, kan je echter in gebreke worden gesteld en mogelijk in de toekomst geen gebruik meer maken van deze dienst. In laatste instantie kan Klarna een extern incassobureau inschakelen.
Waarom word ik doorgestuurd naar de Klarna-website?
Je kan al je Klarna-aankopen en je betaalplan bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Jouw betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Hardman Design ontvangt of bewaart geen kaartgegevens. Alle transacties verlopen via beveiligde verbindingen volgens de actuele industriestandaarden.
Kan ik eerder betalen dan de vervaldatum?
Ja, je kan je betaling op elk moment doen via de Klarna-app of via Klarna.com.
Hebben jullie mijn betaling ontvangen?
Klarna laat je per e-mail en via de app weten als een betaling verschuldigd is en wanneer deze succesvol is verwerkt. Je kunt de status van je betalingen altijd controleren in de Klarna-app.
Wat gebeurt er met mijn overzicht als ik goederen retourneer?
Na ontvangst en bevestiging van jouw retourzending door Hardman Design ontvang je van Klarna een bijgewerkt overzicht. Als je een bestelling gedeeltelijk geretourneerd hebt, krijg je een aangepast betaalplan. Bij een volledige retourzending worden reeds betaalde bedragen teruggestort en toekomstige betalingen geannuleerd.
Ik heb wel een betaaloverzicht ontvangen, maar nog niet mijn bestelling.
Neem in dat geval contact op met Hardman Design om de status van je bestelling en levering te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna om de uiterste betaaldatum uit te stellen of de bestelling tijdelijk te pauzeren in de Klarna-app.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra de annulering of retourzending door de winkel is geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaal- of creditcard die bij het afrekenen is gebruikt.
Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn betalingsinformatie.
Je kunt inloggen in de Klarna-app of op Klarna.com om al je bestellingen en betalingsinformatie te bekijken. Voor verdere ondersteuning kan je terecht bij de klantenservice van Klarna.